3月21日，報喜鳥董事長吳志澤現(xiàn)身品牌直播間，為品牌代言，分享了自己40年的創(chuàng)業(yè)歷程與品牌25年的發(fā)展理念，并生動講解報喜鳥歷代標志性的西服產(chǎn)品。同時出現(xiàn)在直播間的還有報喜鳥新推出的IP公仔形象：喜仔。創(chuàng)始人與虛擬主播“喜仔”同屏亮相，帶來豪禮與粉絲互動，誠意滿滿，十足圈粉。
報喜鳥直播戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，二十五周年慶活動期間，全體導購累計直播時長1165小時；累計觀看量超1300萬；總互動數(shù)達845萬；線上線下銷售合計突破5000萬。
相比直播間的“戰(zhàn)績”，吳志澤董事長更看重的是在私域渠道中的布局，線上數(shù)字化工具為線下門店帶來的引流與賦能。這場直播由騰訊智慧零售團隊提供全方位支持與指導。在吳志澤看來：“私域流量的背后是一個又一個真實鮮活的消費者，這場直播，就是讓‘交個朋友’不再是口號，讓消費者更加了解品牌，更直觀的看到我們在服裝研發(fā)與制作上的匠心?！?/span>
專注打造更適合中國人體型的西服，25年初心未變
從1996年到2021年，報喜鳥品牌歷經(jīng)25年，從未中斷對西服版型研發(fā)的投入和制衣技術(shù)的革新。從1998年起，報喜鳥就從意大利聘請工藝師加入研發(fā)團隊，合作海外設計團隊，匯集全球流行趨勢作為開發(fā)靈感。從“挺柔西服”、“全麻襯西服”、“抗皺西服”到“輕正裝”、“商旅西服”，報喜鳥為不同時代追求精致精品的男士，創(chuàng)造了一件又一件歷久彌新的經(jīng)典服飾。
近年來，隨著消費主力人群的迭代，新世代男士對著裝需求的變化，報喜鳥重新明確品牌定位，打造更適合中國人體型的西服，梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聚焦核心品類，堅持高品質(zhì)、高科技、高性價比、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品策略，合作全球頂級面料品牌，選用科技、健康、環(huán)保面料賦能產(chǎn)品功能性。同時推動定制業(yè)務開展，培養(yǎng)駐店量體師與外籍工藝師巡店，以線下實體店為發(fā)力點，滿足消費者更加多元與個性化的消費需求，全面提升消費者服務體驗。
布局小程序+社群+直播矩陣，進一步推動私域運營
在后疫情時代，人們的消費行為發(fā)生重大變化，促使企業(yè)不斷尋求并創(chuàng)新商業(yè)模式。因此，報喜鳥加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將消費活動和服務遷移至云端，搭建了實體、社群、直播、電商四位一體的營銷模式，實現(xiàn)了線上線下全渠道的融合，也帶來了微觀層面的敏捷化需求，大大提升了零售效率。在去年年底披露的財報數(shù)據(jù)上，報喜鳥取得了良好的成績。
早在2019年初，報喜鳥已在籌劃私域領域的布局，2019年組建新零售事業(yè)部，搭建官方小程序商城，開始嘗試社群玩法，社群矩陣的布局，此舉為報喜鳥贏得更多的市場機會，在疫情期間社群發(fā)揮了巨大作用，用戶數(shù)更是獲得爆發(fā)式增長。截至2020年底實現(xiàn)2000+個社群，累積了穩(wěn)定的私域池流量。2021年報喜鳥新零售事業(yè)部將重心放到了短視頻和直播賽道，而321這場直播是報喜鳥與騰訊智慧零售達成的合作，以促進和加速報喜鳥新零售業(yè)務的破局與重構(gòu)。這場基于視頻號為主體平臺的直播，絕不是一時興起，報喜鳥在充分理解視頻號生態(tài)，依托微信生態(tài)強大的用戶基數(shù)，在整體的傳播/裂變路徑上都有其他直播平臺無法比擬的優(yōu)勢，且可以與朋友圈、社群和小程序形成完整的閉環(huán)，從而實現(xiàn)品牌+渠道，線上+線下資源的最大化整合和放大，也是報喜鳥新零售事業(yè)部對私域運營模式的一次嘗試和突破。
2020年的疫情催生直播行業(yè)大盛其道，也催動了導購，報喜鳥也不例外，將導購的直播能力作為培訓重點。與其他品牌不同的是，報喜鳥從起初就沒有把直播定位為促銷活動的手段，而是作為常規(guī)化銷售行為的補充。導購對產(chǎn)品的設計理念、版型、面料等核心賣點，比外部達人專業(yè)太多，在對于以私域池中的消費者而言，更有信服力?！爸辈サ囊饬x在于它是一個重新連接消費者的過程，連接的觸點變得不同，溝通方式不同”。這是董事長吳志澤對直播的理解。
這場直播除了成本的投入，更重要的是全體導購的參與。在活動發(fā)起前一個月要求所有門店開通視頻號，全國區(qū)域內(nèi)組織門店導購報名參與直播PK賽，自3月9日起至3月20日，每天進行直播PK賽的排位戰(zhàn)，最后排名前10的導購在3月21日品牌25周年慶活動當日進行10個小時的直播接力。品牌會員日活動期間，通過線上導購預熱活動、種草產(chǎn)品，大大增加了線下進店客流與銷售的成交。
報喜鳥通過視頻號、小程序、不同直播平臺等數(shù)字化工具的運用，形成“電商+社群”兩條銷售線路，進一步推動公域流量與私域流量的存量轉(zhuǎn)化。同時憑借直播的優(yōu)勢，將品牌理念和產(chǎn)品利益點直接傳達給消費者，加深了與用戶之間的真實交流。321老板直播是一聲槍響，接下來就是行軍，私域不再是“錦上添花”，而是標配，私域運營與直播將向常規(guī)化、精細化、專業(yè)化推進。
如果將過去的25年視為報喜鳥熱血創(chuàng)業(yè)的成長階段，那么對已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)龍頭的報喜鳥而言，未來的25年則是踐行“鑄就百年企業(yè)”的愿景，跳出傳統(tǒng)營銷方式，開啟自我革新新征程。
