報告簡介
本公司及全體董事、監(jiān)事、高級管理人員保證公告內(nèi)容真實、準確和完整，并對公告中的虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏承擔責任。《報喜鳥控股股份有限公司 2019 年度社會責任報告》主要依據(jù)《深圳證券交易所上市公司規(guī)范運作指引》披露建議進行編制，時間跨度為 2019 年 1 月 1 日至 2019年 12 月 31 日，本報告反映了 2019 年公司社會責任的履行情況，披露了公司在股東利益保護、供應商利益保護、客戶利益保護、員工利益保護、社會利益保護方面所履行社會責任的實踐及績效。本報告經(jīng)公司 2020 年 4 月 23 日召開的第七屆董事會第三次會議審議通過。本報告以電子版形式發(fā)布，可在巨潮資訊網(wǎng)（http://www.cninfo.com.cn）查閱與下載。
一、公司概況
報喜鳥控股股份有限公司（以下簡稱“公司”或“報喜鳥控股”）成立于 2001 年，注冊資本 121,761.1874 萬元，是一家以服裝生產(chǎn)、銷售和研發(fā)為主業(yè)、投資為副業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于浙江溫州，在溫州、上海、合肥設(shè)立三大生產(chǎn)基地，截止 2019 年 12 月 31 日在全國擁有 1678 家品牌銷售網(wǎng)點。公司于 2007 年在深交所中小板上市（股票簡稱：報喜鳥；股票代碼：002154），是溫州市第一家服裝上市企業(yè)，是中國服裝行業(yè)百強企業(yè)之一，2019 年實現(xiàn)營業(yè)收入 32.73 億元。
報喜鳥控股下屬五個業(yè)務板塊，分別是報喜鳥本部、鳳凰國際本部、鳳凰銷售本部、寶鳥本部和投資管理五大業(yè)務模塊。
報喜鳥本部主要負責報喜鳥品牌、定制品牌所羅（SOLOSALI）及云翼智能、亨利?格蘭的運營。主品牌報喜鳥先后榮膺“中國馳名商標”、“中國名牌”、“中國服裝品牌品質(zhì)大獎”、“中國青年最喜愛的服裝品牌”和“國家免檢產(chǎn)品”等榮譽稱號。近年來，公司積極推進轉(zhuǎn)型升級，成立云翼智能平臺，部署工業(yè) 4.0 智能化生產(chǎn)，打造 MTM智能工廠，建立互聯(lián)網(wǎng)服務體系打造全渠道定制，率先引領(lǐng)服裝產(chǎn)業(yè)探索大規(guī)模個性化定制之路，實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造向智能制造的成功轉(zhuǎn)型。2015 年入選工信部 100 家互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點企業(yè)；2016 年列入國家工信部智能制造試點示范企業(yè)；2017年度，公司榮獲“中國服裝時尚定制示范基地 2017 年度匠心標桿”、“傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升領(lǐng)航者十大典型企業(yè)”等榮譽稱號；2018 年度，公司榮獲由浙江省經(jīng)濟和信息化廳頒發(fā)的“浙江省第四批大數(shù)據(jù)應用示范企業(yè)”、“2018 年度省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”等榮譽稱號；2019 年度，公司獲得“2019 中國服裝領(lǐng)軍品牌”、“中國職業(yè)裝十大品牌”、“中國服裝質(zhì)量標桿企業(yè)”等榮譽。
鳳凰國際本部主要負責國際品牌韓國英倫風品牌哈吉斯（HAZZYS）、意大利襯衫之父愷米切（CAMICISSIMA）、法國戶外運動品牌樂飛葉（LAFUMA）、意大利輕奢品牌東博利尼（TOMBOLINI）等在中國市場的運營，目前主要代理品牌發(fā)展趨勢良好，其中哈吉斯品牌保持增長，有效推動公司多品牌發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。
鳳凰銷售本部主要負責直營、電商、加盟、奧萊、微商城等銷售平臺的經(jīng)營管理。各品牌通過各平臺形成協(xié)同效應，實現(xiàn)資源共享、協(xié)調(diào)發(fā)展，充分利用多品牌的資源優(yōu)勢，擴大品牌規(guī)模效應。
寶鳥本部主要負責職業(yè)裝團購和校服團購業(yè)務。職業(yè)裝團購品牌 BONO，服務于具有商務著裝需求的企業(yè)團體及個人客戶群。攜手株式會社 hyungji Elite(hyungji Eliteco.,ltd)共同投資成立上海依儷特服飾有限公司，主要負責韓國高端校服團購品牌衣儷特（ELITE BASIC）在中國市場的運營。
投資管理板塊主要負責股權(quán)投資業(yè)務，參股上?？Ｈ磐顿Y有限公司，并作為有限合伙人以不超過 2 億元參與設(shè)立投資基金，進行資產(chǎn)管理，將進一步優(yōu)化公司的對外投資結(jié)構(gòu)，獲取相關(guān)行業(yè)細分市場的超額收益、提高公司未來的投資收益。
二、核心價值觀
公司核心價值觀：以創(chuàng)新者為先，以奮斗者為本
三、核心文化
公司經(jīng)過長期積淀、提煉、升華，形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化體系。
企業(yè)使命：弘揚服飾文化，妝點美好生活；
企業(yè)愿景：打造事業(yè)平臺，鑄就百年企業(yè)；
企業(yè)精神：天天超越自我，時時追求卓越
經(jīng)營理念：義中取利，利益共享
企業(yè)宗旨：回報員工，奉獻社會
用人原則：五化——年輕化、知識化、專業(yè)化、團隊化、事業(yè)化
四關(guān)——辛苦關(guān)、金錢關(guān)、委屈關(guān)、文化關(guān)
三維度——忠誠度、職業(yè)素養(yǎng)、工作業(yè)績
行為準則：虛心做人，用心做事 言必行，行必果 敬天愛人，和諧共融
四、組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)
公司按照《公司法》和《公司章程》的規(guī)定，建立了以股東大會為最高權(quán)力機構(gòu)、董事會為決策機構(gòu)、經(jīng)理層為執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)事會為監(jiān)督機構(gòu)的法人治理結(jié)構(gòu)，股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層各司其職，權(quán)責明確、運作規(guī)范，形成了相互協(xié)調(diào)和相互制衡機制。公司并設(shè)立了符合公司業(yè)務規(guī)模及經(jīng)營管理需要的組織機構(gòu)，通過子公司或下屬公司分別獨立負責報喜鳥自有品牌業(yè)務、國際代理品牌業(yè)務、銷售平臺業(yè)務、職業(yè)裝品牌業(yè)務和投資管理業(yè)務模塊的經(jīng)營管理。
五、管理體系
公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，先后建立了GB/T 19001-2016 idt ISO 9001質(zhì)量管理體系、GB/T 24001-2016 idt ISO 14001環(huán)境管理體系、GB/T 28001-2011 idtOHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認證。建立了完整的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理流程，并且嚴格按照該流程執(zhí)行。報告期內(nèi)完成了兩化融合管理體系貫標的認證，推動了公司互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟的深度融合，為進一步開拓市場提供了可靠的質(zhì)量保證。
六、員工基本情況
表 1 公司員工構(gòu)成員工概況
| 母公司在職員工的數(shù)量（人） | 2,197 |
| 主要子公司在職員工的數(shù)量（人） |
5,486 |
| 在職員工的數(shù)量合計（人） | 7,683 |
| 當期領(lǐng)取薪酬員工總?cè)藬?shù)（人） | 7,683 |
| 母公司及主要子公司需承擔費用的離退休職工人數(shù)（人） | 0 |
| 專業(yè)構(gòu)成 | |
| 專業(yè)構(gòu)成類別 | 專業(yè)構(gòu)成人數(shù)（人） |
| 生產(chǎn)人員 | 2,276 |
| 銷售人員 | 4545 |
| 技術(shù)人員 | 412 |
| 財務人員 | 86 |
| 行政人員 | 364 |
| 合計 | 7,683 |
| 教育程度 | |
| 教育程度類別 | 數(shù)量（人） |
| 碩士及以上 | 35 |
| 大專及本科 | 2,441 |
| 高中及中專 | 3,454 |
| 初中及以下 | 1,753 |
| 合計 | 7,683 |
七、主要產(chǎn)品和服務
公司主營業(yè)務為品牌服裝的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在溫州永嘉、上海松江、安徽合肥建立了三大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品品類涵蓋西服、西褲、襯衫、夾克、羊毛衫、休閑褲等全品類男士服飾。公司實施“一主一副、一縱一橫”的發(fā)展戰(zhàn)略，服裝主業(yè)上堅持多品牌，目前擁有或代理的品牌包含報喜鳥、HAZZYS（哈吉斯）、Camicissima（愷米切）、lafuma（樂飛葉）、東博利尼、云翼智能、寶鳥等，各品牌產(chǎn)品能滿足中高端男士不同場合下的著裝需求。
主要品牌基本情況如下：
八、主要技術(shù)和設(shè)備設(shè)施
公司擁有 20 余年的服裝制造技術(shù)，工藝裝備水平位居全國服裝行業(yè)前列，公司一直高度重視技術(shù)創(chuàng)新，積極承擔行業(yè)前瞻性技術(shù)項目的研發(fā)，注重工藝與材料并重、工藝與裁剪相結(jié)合。憑借強大的研發(fā)設(shè)計力量，在制造工藝方面不斷推陳出新，為消費者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)，每年根據(jù)男裝流行趨勢推出系列產(chǎn)品。
公司擁有行業(yè)領(lǐng)先的智能化生產(chǎn)設(shè)備，主要是通過 PLM 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)和智能 CAD 系統(tǒng)構(gòu)建智能版型模型庫，實現(xiàn)標準化、部件化自動裝配及模型參數(shù)智能改版，并發(fā)智能排產(chǎn)系統(tǒng)，執(zhí)行工廠高級生產(chǎn)計劃，并運用可視化技術(shù)智能排產(chǎn)，跟蹤生產(chǎn)進度并實時調(diào)整生產(chǎn)計劃。CAM 自動裁床系統(tǒng)接收到排單、物料、版型、工藝等信息后，實現(xiàn)一衣一款的單件自動裁剪。通過 MES+RFID+智能吊掛三位一體的生產(chǎn)過程智能控制系統(tǒng)，以自動化傳感技術(shù)整合吊掛系統(tǒng)和顯示系統(tǒng)，智能、自動、精確、簡單地對 396 個生產(chǎn)工藝操作進行管控，作業(yè)有序、快捷和可跟蹤，完成管理和制造的無縫對接。最終實現(xiàn)部件化生產(chǎn)和人機協(xié)同，成為數(shù)字化驅(qū)動工廠。
（一）生產(chǎn)設(shè)備
表 3公司先進設(shè)備清單
（二）檢測設(shè)備
表4檢測設(shè)備
九、利益相關(guān)方溝通與回應
公司建立了多元化的利益相關(guān)方對話機制，主動與政府、員工、消費者、合作伙伴、環(huán)境、社會和公眾等利益相關(guān)方群體開展多方溝通交流。公司與外部的社會責任 溝 通 機 制 主 要 有 ： 公 司 官 方 網(wǎng) 站 （ www.shuaizone.com ） 、 電 子 郵 箱（stock@baoxiniao.com）、投資者熱線、客戶服務熱線、傳真、微信公眾號、發(fā)布社會責任報告、股東大會及投資者調(diào)研。
表 5 利益相關(guān)方期望要求和溝通回應
十、股東及其他利益相關(guān)方的保護
（一）股東利益的保護
公司嚴格按照《公司章程》等規(guī)定的要求組織公司三會運作，確保所有股東特別是中小股東享有平等地位，都能充分行使自己的權(quán)利。公司嚴格按照中國證監(jiān)會的有關(guān)要求認真、按時組織股東大會的召開，并請律師出席見證，保證股東能夠依法行使權(quán)力。報告期內(nèi)共召開 2 次股東大會，審議議案共 15 個，實施現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡投票相結(jié)合的方式為股東參與決策提供便利，充分保障中小股東的知情權(quán)、參與權(quán)與表決權(quán)，確保了所有股東尤其是中小股東的合法權(quán)益不受侵害。
公司高度重視信息披露工作，嚴格按照法律規(guī)范及公司信息披露管理制度的要求，真實、及時、公平、完整地進行信息披露，使投資者更全面地、多層次地理解公司戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況等，保證所有股東及投資者有公平的機會獲得公司信息，切實保障全體股東的合法權(quán)益。同時，特別加強內(nèi)幕信息披露登記管理工作，有效防范內(nèi)幕交易行為的發(fā)生，報告期內(nèi)不存在內(nèi)幕交易等違法行為。2019 年公司共發(fā)布定期報告 4份，臨時公告 83 份。
公司主動與投資者溝通，擴寬交流方式，增加交流頻率，使投資者深入了解公司經(jīng)營情況，獲得投資者理解、認同和支持，維護了投資者公司之間的長期信任關(guān)系。報告期內(nèi)公司通過電話、傳真、電子郵件、接待投資者來訪等方式與投資者進行溝通與交流，組織網(wǎng)上業(yè)績說明會、參加浙江轄區(qū)上市公司投資者網(wǎng)上集體接待日活動，公司董事長、獨立董事、部分高級管理人員出席說明會，熱情、認真回復投資者的提問；100%回復深交所易互動投資者提問；接聽并回復投資者熱線逾 100 次。
公司堅持分紅積極回報股東，在穩(wěn)步提升業(yè)績的同時為投資者創(chuàng)造更高價值。報告期內(nèi)公司實施了 2018 年度的權(quán)益分配方案：以總股本 1,217,611,874 股為基數(shù)，向全體股東每 10 股派發(fā)現(xiàn)金紅利人民幣 1.000000 元（含稅），共用利潤 121,761,187.4元。
（二）供應商利益的保護
公司一直堅持“共贏”原則，與供應商共同成長并建立良好的合作關(guān)系。報告期內(nèi)公司積極保持與供應商、客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全面推進精益供應鏈管理，提高產(chǎn)品、庫存周轉(zhuǎn)率；建立公平、公正的供應商評估體系，為供應商創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境，對供應商進行評估，評選優(yōu)秀供應商并與其簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，激勵供應商積極提升產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更高性價比的產(chǎn)品。公司嚴格遵守并履行合同約定，以保證供應商的合理合法權(quán)益。
（三）客戶利益的保護
公司不斷完善服務體系，與客戶建立和諧發(fā)展的關(guān)系。公司重視與客戶的長期合作，通過遍布全國的加盟商和子公司的作用，進一步完善了包含現(xiàn)場訂貨、物流配送、陳列指導、銷售培訓、廣告補貼、道具支持等一系列服務體系，通過對加盟商提供財務資助扶持加盟商擁有穩(wěn)定的經(jīng)營場所，提升客戶的經(jīng)營實力，降低客戶運營成本；定期進行外部客戶滿意度調(diào)查，征集加盟商意見，有針對性地加以整改。
公司拓寬門店布局和優(yōu)化升級，完成鳳凰尚品微商城等線上渠道的建立，為客戶提供多種消費渠道選擇，提升消費體驗感。公司持續(xù)堅持“為顧客提供滿意服務”的服務口號，力求為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。公司提供免費 72 小時內(nèi)上門量體定制服務，承諾尺寸不合適免費修改、質(zhì)量不滿意免費重做，并通過客戶產(chǎn)品生命周期管理、打通線上線下門店管理進行資源整合，實現(xiàn)系統(tǒng)、訂單、會員等多個維度數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享。公司一直秉承著“享受尊貴、品味生活”的 VIP 宗旨并圍繞服務會員的核心訴求持續(xù)優(yōu)化并創(chuàng)新 VIP 服務。通過集體婚禮、VK 百男大秀、318 會員回饋日等以及每個月推行的特色活動來提升消費者的體驗感，讓消費者深入感受報喜鳥的品牌文化，從而提高消費者對報喜鳥的品牌認同感。公司不僅注重消費者的體驗，同時也十分重視消費者的實際權(quán)益。公司通過不斷完善會員規(guī)則及權(quán)益，如積分兌換干水洗、會員禮品等八項基本權(quán)益及七項特殊權(quán)益，帶給會員更多實在的權(quán)益。通過 VIP 客戶檔案管理及消費者意見反饋處理機制，全面提升公司的服務滿意度評價：一方面消費者可通過客戶 400 服務熱線、購物消費評價等功能向公司咨詢、建議或投訴反饋；另一方面，公司會根據(jù)消費者的反饋，深入探求消費者的需求和感受，改進并完善現(xiàn)有體驗環(huán)節(jié)的不足，為消費者帶來更為滿意的服務。
（四）社會利益的保護
公司牢記企業(yè)的社會責任和使命，積極服務社會、熱心公益回報社會 ，全力推動企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟的進步，做到全面和諧發(fā)展。
公司堅持守法經(jīng)營，嚴格遵守財務制度、會計準則，真實準確核算企業(yè)經(jīng)營成果，認真履行納稅義務，保證依法誠信納稅。公司連續(xù)多年獲得溫州市永嘉縣“納稅大戶”榮譽稱號，多年來為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
作為一家大型服裝零售、制造企業(yè)，公司繼續(xù)以服裝產(chǎn)業(yè)為核心不斷擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，積極響應國家號召，依托自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢帶動當?shù)鼐蜆I(yè)；公司每年招聘大量技術(shù)、銷售、管理、生產(chǎn)一線等崗位的員工，為社會提供了許多就業(yè)崗位，努力緩解全國就業(yè)問題，促進社會和諧穩(wěn)定。公司積極參加各類社會公益活動，履行上市公司責任，傳播正能量，共同維護社會的和諧穩(wěn)定。
繼 2009 年成功舉辦第一屆“報喜鳥新銳藝術(shù)人物”評選活動，2019 年，第十一屆報喜鳥新銳藝術(shù)人物頒獎盛典在溫州舉行，跨越十年，開啟新領(lǐng)程，以“今日新銳，明日傳奇”為名，在空間、文學、視覺及表演四大領(lǐng)域，繼續(xù)挖掘扶持敢于挑戰(zhàn)成規(guī)、敢于打破傳統(tǒng)的新銳之秀，為這些藝術(shù)人才創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇和成長空間，用公益之力“托起今日新銳，鑄就明日傳奇”。
（五）員工利益的保護
報告期內(nèi)，公司嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行各地社會保險政策，按時支付薪資，繳納社保，完成勞動合同簽訂，切實保障員工合法權(quán)益。公司綜合考量宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)和地區(qū)的經(jīng)濟水平以及公司的實際經(jīng)營情況制定了薪酬政策。公司以以崗定薪、按勞取酬為原則，實行崗位工資和績效獎勵相結(jié)合的薪酬分配辦法，建立了考核與工資、獎金、調(diào)薪、晉升及培訓等機制。實行利潤、規(guī)模與薪酬績效掛鉤，不斷完善科學的績效考核體系，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的用人機制，并持續(xù)推行符合公司實際情況的激勵政策，通過年度激勵、專項激勵、“事業(yè)合伙人”機制、“業(yè)績提成”等方式，建立責、權(quán)、利對等的過程性激勵機制，為骨干員工和優(yōu)秀人才提供中長期的激勵政策，充分發(fā)揮團隊能動性，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高員工的滿意度和忠誠度。
十一、社會責任
只有具有高度社會責任心的企業(yè)，才更有可能實現(xiàn)企業(yè)價值、社會價值的最高回報。公司積極秉承以社會責任感為核心的精神內(nèi)核，多年來在企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時，主動承擔社會責任，誠信經(jīng)營、自主創(chuàng)新、環(huán)境保護、關(guān)愛員工、捐贈社會，有效地維護了股東、供應商、客戶、員工的合法權(quán)益，以實現(xiàn)公司發(fā)展與社會進步的和諧統(tǒng)一，展現(xiàn)了作為大企業(yè)的責任與擔當。具體情況如下：
（一）誠信經(jīng)營
公司在經(jīng)營決策過程中，公司高度重視債權(quán)人權(quán)益保護，嚴格按照與債權(quán)人簽訂的合同履行義務，充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時向債權(quán)人反饋與債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，重合同、守信用，及時通報相關(guān)的重大信息，保持與相關(guān)方的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)股東利益與債權(quán)人利益的雙贏。
截止 2019 年 12 月 31 日，公司資產(chǎn)負債率為 34.54%，無長期借款，短期借款23,712.68 萬元，經(jīng)營狀況平穩(wěn)，財務狀況良好，債務清償能力較強，具有較強的抗風險能力。公司建立了嚴格的資金審批流程，嚴格按照協(xié)議約定及時支付貨款、按訂單發(fā)貨，確保資金安全，有效維護公司和供應商、代理商的利益。根據(jù)《中國人民銀行信用評級管理指導意見》和《信貸市場和銀行間債券市場信用評級規(guī)范》的規(guī)定，浙江眾誠資信評估有限公司對我司的信用狀況進行了綜合分析和評估，經(jīng)信用評級委員會最終審定，公司資信等級為“AA”級。
（二）自主創(chuàng)新
本公司堅持品牌經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，以弘揚民族服飾品牌為己任，“打造具有民族特色的國際品牌”積極創(chuàng)造品牌價值，提出“質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)、營銷是品牌的活力、設(shè)計是品牌的靈魂”的理念，設(shè)立功能齊全的研發(fā)設(shè)計中心，致力于服裝新材料、新工藝、新版型的研究開發(fā)。截至報告期末，公司已獲得 12 項國家發(fā)明專利、3 項外觀設(shè)計專利、81 項實用新型專利。報告期內(nèi)，公司申請發(fā)明專利 3 項，實用新型專利 9 項，獲得授權(quán)專利 8 項，實用新型專利 5 項。
（三）環(huán)境保護
作為“綠色企業(yè)”， 公司秉承可持續(xù)發(fā)展理念，重視并倡導綠色環(huán)保，積極落實節(jié)能降耗活動。報告期期內(nèi)獲得中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“綠色工廠”榮譽，充分發(fā)揮綠色工廠的標桿示范作用，積極帶動行業(yè)加快綠色制造體系建設(shè)，實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。公司員工牢固樹立環(huán)保意識，嚴格控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的能源耗用：生產(chǎn)上，抓好生產(chǎn)全過程，加強對生產(chǎn)用料的管理，對各部門的面輔料耗用都進行數(shù)量控制，充分利用各種資源，杜絕浪費；管理上，鼓勵員工樹立綠色低碳環(huán)保健康生活理念，養(yǎng)成愛護環(huán)境、勤儉節(jié)約、物盡其用、減少廢氣的文明習慣，推行電子辦公系統(tǒng)、電子傳真、網(wǎng)絡電話等無紙化辦公設(shè)備，綜合利用資源；做到辦公場所無人時不開燈、不開空調(diào)，設(shè)備不用時設(shè)置睡眠狀態(tài)或關(guān)機，以達到節(jié)能降耗的目的；開展綠色采購，優(yōu)選節(jié)能降耗的設(shè)備，努力打造節(jié)約型、環(huán)保型的企業(yè)。
（四）關(guān)愛員工
公司倡導“以創(chuàng)新者為先，以奮斗者為本”的核心價值觀，始終把員工權(quán)益放在首要位置，為人才提供施展才能的良好平臺。
公司重視員工安全工作，推行清潔生產(chǎn)，為特殊員工提供勞動保護工具，有效保障職工的健康和安全。公司為職工提供健康、安全的工作環(huán)境和生活環(huán)境，報告期內(nèi)實行食堂對外承包制，增加員工餐費補貼，提高員工生活質(zhì)量；完成員工健身房的建設(shè)和開放，配置健康專業(yè)的運動器材，邀請專業(yè)健身教練為員工提供專業(yè)的服務，持續(xù)關(guān)注員工健康，提升職工生活質(zhì)量。2019 年度，公司平穩(wěn)運行，沒有發(fā)生重大勞動安全事故。
公司充分發(fā)揮報喜鳥商學院的功能，通過人才培養(yǎng)助推戰(zhàn)略目標達成。結(jié)合公司戰(zhàn)略方向，核心領(lǐng)域的業(yè)務挑戰(zhàn)，開辦初干班、中干班、高干班、EMBA 班、專題班等，聘請專家匹配課程資源及鍛煉項目，推動各中心部門關(guān)鍵事項的落地；持續(xù)關(guān)注和推進文化傳播、核心人才梯隊建設(shè)。各事業(yè)部通過對各部門、各崗位員工的培訓需求進行整理、分析，制定了終端業(yè)績激發(fā)技術(shù)、練貨技巧、美學等有助于業(yè)務能力提升的培訓計劃，并系統(tǒng)性搭建內(nèi)訓師團隊，打造系列課程知識庫，通過內(nèi)部講師授課、外聘專業(yè)講師培訓、線上學習、團隊拓展訓練等多種形式，提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)、提升員工的凝聚力，引領(lǐng)員工不斷成長，打造學習型企業(yè)，為公司發(fā)展打造人才供應鏈，儲備人才梯隊。
公司積極開展文化活動，豐富員工文娛生活。報告期內(nèi)，公司為激發(fā)員工的競爭意識和團隊協(xié)作能力，組織“向陽奔跑 創(chuàng)新無限”第四屆 23 公里負重徒步挑戰(zhàn)賽、報喜鳥云翼杯第二屆趣味競技大賽、“報喜中國筑夢未來”分歲酒年會，舉行“尋找朗讀者”推廣尋找榜樣的力量，為員工舉辦溫馨生日會，通過開展系列活動，豐富職工精神文化生活，增強團隊凝聚力，保障員工身心健康。持續(xù)開展報喜鳥第九屆“小小鳥”學習成長樂園，為給暑期來溫與父母團聚的職工子女提供一個安全、舒適的學習和生活環(huán)境。同時，公司還重視對員工的福利建設(shè)，如“三八節(jié)”為女職工們送上洗護用品等，“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為職工送上禮品或禮券，關(guān)注員工健康、安全和滿意度，為員工創(chuàng)造舒適的居住環(huán)境，構(gòu)建和諧、愉悅的人文環(huán)境。
（五）捐贈和回饋社會
報喜鳥以政府部門、行業(yè)組織、報喜鳥愛心基金為參與慈善事業(yè)的主要載體，以捐建希望小學、支助貧困大學生、援助公司困難員工為參與慈善事業(yè)的主要方式，同時積極向社會、社區(qū)捐款。報告期內(nèi)通過永嘉慈善總會捐贈物善款及物資共 455.20萬元，定向資助貧困大學生 21 名、援助利奇馬臺風救災等。公司一直高度重視關(guān)注教育事業(yè)、注重人才培養(yǎng)，也始終關(guān)注青少年的成長教育，多年來秉持“真情服務、傾情發(fā)展、深情回報”的發(fā)展理念，在公益的道路上執(zhí)著前行。報告期內(nèi)公司攜手代理商走進四川省阿壩州，近距離了解孩子們的學習生活，助力學校建設(shè)，捐贈喜愛的課外讀物，積極參與青少年成長公益。
十二、 社會認可
報告期內(nèi)，公司經(jīng)營管理方面取得了良好的成績與突破，受到各級機構(gòu)的認可與好評，獲得諸多社會榮譽，近三年獲得榮譽如下：
表 6 近三年公司榮譽
十三、發(fā)展戰(zhàn)略
公司將繼續(xù)按照《上市公司規(guī)范運作指引》、《上市公司社會責任指引》等法律法規(guī)的要求，繼續(xù)堅持多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)堅持自主創(chuàng)新，爭做民營企業(yè)黨建的模范，承擔上市公司應盡的社會責任，為推動經(jīng)濟、社會和環(huán)境等可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻。
1、為應對品牌終端零售低迷的外部環(huán)境，公司繼續(xù)以“創(chuàng)新者為先、奮斗者為本”的精神，堅持“一主一副、一縱一橫”的發(fā)展戰(zhàn)略。服裝主業(yè)上，聚焦核心品牌和品類，縮減未達預期品牌和網(wǎng)點；聚焦優(yōu)質(zhì)渠道資源、優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu)；加強精細化管理，提升單店業(yè)績；加強信息化建設(shè)促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型；做好開源節(jié)流，加強風險管控；并做好較長時間應對外部環(huán)境變化的準備工作。投資業(yè)務上，2020 年將繼續(xù)穩(wěn)健投資，控制風險，穩(wěn)步推進項目落地。
2、進一步健全法人治理結(jié)構(gòu)，不斷完善公司社會責任管理體系，提升公司治理水平，促進公司穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展；繼續(xù)加強與投資者溝通工作，確保信息披露工作及時、準確、真實、完整。
3、堅持以“創(chuàng)新者為先，以奮斗者為本”的核心價值觀，始終把員工權(quán)益放在首要位置，完善薪酬體系、績效考核機制、晉升機制，員工培訓體系、福利制度等，不斷提高員工綜合素質(zhì)，保障并維護員工的合法權(quán)益。
4、加強推進綠色環(huán)保和節(jié)能降耗工作，探索綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展模式。
5、繼續(xù)做公益行善的實踐者和傳遞者，積極履行社會責任，加強與各利益方相關(guān)的溝通與交流，關(guān)注社會公益事業(yè)，為社會、經(jīng)濟、環(huán)境的和諧發(fā)展貢獻更大的力量。
6、對技術(shù)開發(fā)持續(xù)投入、加快技術(shù)創(chuàng)新步伐、提升國內(nèi)市場占有率，使公司保持良好的競爭優(yōu)勢。
